Prawo do odstąpienia od umowy
Data ostatniej aktualizacji: 07.10.2025
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Poniżej przedstawiamy szczegółową procedurę odstąpienia od umowy.
1. Kto może skorzystać z prawa do odstąpienia?
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje tylko konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym czynności prawnej niezwiązanej z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia?
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy:
- Powiadomić nas o decyzji: W ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, skontaktuj się z nami, aby poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy. Możesz to zrobić za pośrednictwem e-maila ctrlija@gmail.com lub telefonicznie 600 034 675.
- Wypełnij formularz odstąpienia: Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się na stronie [link do formularza]. Wypełniony formularz należy przesłać do nas na podany adres e-mail lub w formie papierowej ale polecamy tą pierwszą opcję co usprawni cały proces.
3. Zwrot towaru
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy, prosimy o odesłanie towaru na nasz adres:
Moseb Sebastian Tabiszewski
81-198 Pogórze
ul. Paderewskiego 1/3
lub do paczkomatu inPost:
Paczkomat PGX01N
Szkolna 59 , Pogórze 81-198
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.
Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz ze wszystkimi dokumentami.
4. Koszty zwrotu towaru
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki (np. wysłanie niewłaściwego produktu).
5. Zwrot kosztów
Po otrzymaniu zwróconego towaru i potwierdzeniu jego stanu, dokonamy zwrotu kosztów w ciągu 14 dni kalendarzowych na konto, z którego dokonano płatności. Przy zwrocie kosztów nie uwzględniamy kosztów przesyłki, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki.
6. Wyjątki od prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów personalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie.
- Produktów, które noszą ślady użytkowania lub uszkodzenia.
W przypadku dodatkowych pytań dotyczących odstąpienia od umowy, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail: ctrlija@gmail.com lub telefonicznie: 600 034 675.
Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie!